Política de Privacidade
Última atualização: 9 de julho de 2026
A BookVerse (“nós”) é uma loja de livros novos e seminovos com atendimento e entrega em Juazeirinho/PB. Levamos a sua privacidade a sério. Esta Política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Conta: ao entrar com o Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil.
- Pedido: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, Instagram (opcional), endereço de entrega (quando aplicável) e os itens do pedido.
- Mensagens: o conteúdo que você nos envia por WhatsApp, Instagram ou e-mail.
Dados coletados automaticamente
- Uso do site: páginas e livros visitados, buscas, itens adicionados ao carrinho, etapas do checkout e compras.
- Técnicos: tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (cidade/região) e identificadores de cookies.
2. Por que usamos os seus dados
- Processar e entregar seus pedidos e falar com você sobre eles.
- Receber pagamentos via Pix.
- Dar suporte e responder às suas mensagens.
- Melhorar a loja entendendo como o site é usado.
- Medir e divulgar a loja com Google Analytics e Google Ads, inclusive medir quais anúncios geram vendas e exibir anúncios para quem já visitou o site (remarketing).
3. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato: para processar seus pedidos e a entrega.
- Legítimo interesse: para segurança, melhoria da loja e medição/divulgação, de forma proporcional.
- Consentimento: para cookies de medição e publicidade, que você pode recusar (veja a seção 6).
4. Compartilhamento com parceiros
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a loja:
- Google (Firebase/Hosting, Analytics e Ads): hospedagem, login, medição de audiência e publicidade. Nas conversões otimizadas do Google Ads, o seu e-mail e telefone são criptografados (transformados em código/hash) no seu próprio navegador antes do envio: o Google recebe apenas o código, nunca o dado em texto puro. Eles são usados só para casar a compra com um anúncio.
- Mercado Pago: processamento do pagamento por Pix (quando esse meio está ativo).
- Web3Forms: envio do resumo do pedido para o e-mail da loja.
Esses parceiros podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de conta e de pedidos enquanto a sua conta existir ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Dados de medição (Analytics) seguem os prazos de retenção configurados na ferramenta. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 7).
6. Cookies e como desativar a medição
Usamos cookies e identificadores para o funcionamento do site e para a medição/publicidade do Google. Você pode:
- Ajustar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador;
- Gerenciar anúncios personalizados em myadcenter.google.com;
- Desativar o Google Analytics com o complemento de exclusão do GA.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Você mesmo pode editar seus dados e apagar sua conta na página Minha conta. Para os demais pedidos, fale com a gente pelos canais abaixo.
8. Crianças e adolescentes
A loja é destinada a maiores de 18 anos. Menores devem usar o site com a supervisão e o consentimento dos responsáveis.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
10. Fale com a gente
Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados? Fale com a BookVerse:
- WhatsApp: clique aqui
- Instagram: @mybookverse.pb
Este documento é um modelo elaborado para a BookVerse com base nas práticas atuais do site. Recomendamos revisá-lo (e, em caso de dúvida jurídica, consultar um profissional) sempre que a loja mudar a forma como coleta ou usa dados.